“不穿胸垫您就露点”,彪马授权店客服被指骚扰消费者
现代快报讯(记者 严君臣)近日,有消费者曝光称,她在PUMA(彪马)游泳旗舰店咨询泳衣关于胸垫相关的问题时,客服答复“如果不穿胸垫,您就露点”,引发网络热议。不少网友认为该客服言论失当,是在骚扰消费者。11月10日,该旗舰店回复现代快报记者称,涉事客服为一名刚入职不久的年轻女孩,对其培训不到位,目前涉事人员已经离职。 这名女性消费者发帖称,其在PUMA游泳旗舰店咨询是否有无胸垫的泳衣,客服称只有拆卸款式。她提出,拆卸款泳衣手洗多了也会变形,店铺客服则答复称“如果不穿胸垫,您就漏点”,其余措辞也较为露骨。有不少网友认为,该客服言论失当,给人感觉是在骚扰消费者。 11月10日,该网店工作人员回复记者称,该店铺是彪马品牌授权店,事发于11月7日。涉事客服人员为刚毕业不久的年轻女孩,接受专业的游泳知识和产品还没有培训到位就上岗了,事发后已经感觉到措辞不妥。“当时我们就对她进行了谈话,因为是周末,人事还没有上班,周一审核通过就让她离职了。”该网店工作人员给记者出示了一张截图证明,显示该客服人员是今年3月20日入职,最后工作日期是11月9日。 特别
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